Política de reembolso
Política de Reembolso
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do formulário na página "Contacto". Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que os artigos que nos forem enviados sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Pode sempre entrar em contacto connosco para qualquer questão relacionada com devoluções por e-mail, utilizando o formulário na página "Contacto". Pode aceder ao formulário clicando em "Contacto" no rodapé do nosso site.
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e entre em contacto connosco imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Lamentavelmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de presente.
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Avisaremos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, coordenaremos consigo a melhor forma de realizar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi efetuado em dinheiro no momento da entrega. Por favor, tenha em conta que, dependendo do método acordado, pode levar algum tempo para concretizar o reembolso.